皇马透露近两年主要社媒布局：巩固全球粉丝基础

宇唐体育注：作为西甲豪门，皇马不仅是世界上最富有的球队之一，而且还建立了完整的数字社交媒体战略。 过去一年，皇马邀请了与MLB波士顿红袜队、英超利物浦、NBA勇士队等密切合作的Rebel机构负责球队的数字化战略运营。 此外，皇马还与、等社交媒体平台建立联系，利用各平台的优势西甲球队 标志，巩固俱乐部的全球球迷基础。

在最近的一次采访中，皇马透露了近两年来其主要的社交媒体布局。 据介绍，在此期间，俱乐部的数字化运营团队从3人扩大到20人，也创造了非常明显的成果。 从2015年8月到2016年1月，皇马的视频观看次数增长了247%，超过4.37亿次。 《皇马》上线短短三个月，就吸引了超过48万用户。

三个渠道，一个目标

皇马数字业务全球负责人拉斐尔·德洛斯·桑托斯（de los）指出，皇马社交媒体战略背后只有一个目标，就是将社交媒体内容运营变成俱乐部的收入增长点。 桑托斯将球队的社交媒体策略分为三个主要渠道。 第一个渠道是皇马自己的APP和其他平台。 次要渠道是网上商店、门票销售渠道以及使用俱乐部徽标的其他公司运营的授权手机游戏。 第三个渠道是、等皇马拥有官方账号的社交媒体平台。

“核心目的是更好地了解我们的球迷，并尽可能多地获取有关我们球迷的信息，”桑托斯说。 “这将有助于我们与粉丝沟通，为粉丝提供更好的服务，为粉丝提供更好的服务。我们有效地展示我们的赞助商，向粉丝传达我们的价值观，我们为每个平台选择内容。”

在短短一年半的时间里，社交媒体渠道的重要性在赞助商合同中变得越来越明显。 “我看到的第一份合同可能只有一段关于社交媒体渠道的内容，”桑托斯说。 “我看到的最新合同只有一段关于赞助商如何使用社交媒体渠道。 它有 20 页长。 这是最大的改变。”

质量而不是数量

在与Rebel讨论新策略时，皇马分析了社交媒体内容的结构和类型西甲球队 标志，并得出了三个结论。

首先，内容并不总是越多越好。 Rebel 首席执行官 Craig Howe 表示：“大多数运动队每天都会发布 10 到 15 条内容。” “我们做的第一件事就是几天不发布任何内容。 事实证明，当你不发布任何内容时，你会比每天发布 10 到 15 个帖子时获得更多的关注者。 所以，皇马非常努力地寻找每个平台的最佳发布节奏，现在每天只发布一两条内容。”

其次，通过四个月的观察期，最受欢迎的社交媒体帖子中有五个与皇马一线队无关。 “你会发现一个穿着皇马球衣的人在瑞士蹦极也能成为最受欢迎的内容，这和C罗的进球一样对球迷有吸引力，”豪伊说。 “关键是能否围绕品牌打造强势品牌的光环效应。”

第三，社交媒体视频快速发展。 “我们生成的视频主要在上，该平台正在快速追赶。视频发布后的数量令人震惊，”Howie说。 “当你观看一段 15 秒的视频时，它在 24 小时内吸引了 300 万次观看。当你查看观看次数时，你可以看到人们观看社交媒体内容的方式发生了多么巨大的变化。”

平台合作伙伴

皇家马德里是第一支使用 360 度视频功能的运动队。 认为，他们之所以能够与各个平台实现密切合作，是因为他们总能发布最合适的内容。 “皇马的目的是扩大社交媒体的影响力，而在美国的社交媒体资产就是、，”桑托斯这样解释与Rebel合作的原因，“我们需要一个与这些平台有联系的合作伙伴，以便我们跟上技术趋势并知道下一步该做什么。”

皇家马德里也是第一支使用该功能的运动队。 “从广义上讲，他们创造了非常相关的内容，能够揭开皇家马德里的面纱本身就很有趣，”胡安·大卫·博雷罗说，与皇家马德里这样的知名品牌合作也很棒 - 正因为如此，我们从其他团队那里得到了更多的兴趣。 因此，随着我们进一步国际化，各种运动——尤其是足球——变得很重要。”

体育合作经理罗伯特·罗德里格斯表示，皇马不仅在自己的平台上大胆创新，还积极尝试社交媒体平台的各种新功能，向球迷展示球队背后的故事。 “皇马通过直播和 360 度视频创作了一些精彩内容，吸引了 上的大量观众，”罗德里格斯说道。

不同国家，不同内容

皇马 上的 8700 万粉丝中，只有不到 3% 来自西班牙。 显然，作为一个国际品牌，它需要向不同国家的粉丝推送不同的内容。 然而，许多品牌通常所做的是将相同的内容翻译成不同的语言。 对于皇马来说，无论是在社交媒体上还是在免费应用程序上，其最大的球迷聚集区都在中东、亚洲、拉丁美洲和美国。 因此，皇马需要克服的不仅仅是语言转换。

“我们的球迷基础非常分散，所以我们必须用不同的语言与球迷沟通。俱乐部就是这样做的。我们聘请了新人来管理不同语言的账户，现在团队中有两名会说英语的社区经理，两名桑托斯说：“讲西班牙语的人、两名中国人、一名日本人、两名阿拉伯人和一名法国人。因此，在这方面，我们发展得非常快。”

桑托斯表示，除了制作有吸引力的新内容并跟上新技术之外，最重要的是要记住，皇马实现其数字战略目标的能力不会一蹴而就。

“改变不是一朝一夕就能完成的，”他说。 “这是一个渐进的过程，需要一段时间。保证团队内部的消化，让俱乐部真正投入数字化创新是另一个最大的挑战。在这方面，我们和微软达成了合作。这样的合作非常好。”有助于团队了解变革过程的重要性西甲球队 标志，并认识到这不是我们的心血来潮。”

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